Política de Garantías

Nuestra empresa trabaja con materias primas naturales y artificiales. Tenemos una exigente inspección de calidad que asegura la total satisfacción de nuestros productos, no obstante, por la naturaleza de los materiales se pueden presentar ligeras variaciones que no están sujetas a nuestra responsabilidad. El servicio de garantías solo se presta en la ciudad de Bogotá y/o zonas aledañas pactadas con el consumidor y con el documento de compra del producto.

 

 Garantía de enchapes:

¿Qué cubre la garantía de los enchapes? La garantía cubre enchapes levantados, soplados y rajados.

 ¿Qué no cubre la garantía? Diferencias de color/intensidad del enchape; por ser un material natural puede presentar este cambio de manera aleatoria. La garantía tampoco cubre ningún defecto ocasionado por golpes, mal uso, humedad y deterioro ocasionado por los rayos solares.

Recomendación: Las superficies una vez terminadas deben estar alejadas de los rayos solares ya que estas pueden decolorarse o cambiar de apariencia tal y como sucede con cualquier material selecto que se exponga en las mismas condiciones.

 

Garantía de pinturas y lacas:

¿Qué cubre la garantía de pinturas y lacas? La garantía de pinturas y lacas cubre laca pegajosa o cuarteada.

¿Que no cubre la garantía? La garantía no cubre golpes, rayones o daños ocasionados por la exposición directa a los rayos solares. Deterioro normal de la pintura.

Recomendaciones: No aplicar disolventes ni removedores para la limpieza.

 

Garantía de Maderas:

 ¿Que cubre la garantía de maderas? La garantía cubre muebles que se dilaten significativamente, que se desajusten o desarmen con el uso normal, rajaduras y finalmente muebles que se vean afectados por plagas propias de la madera.

¿Que no cubre la garantía? La garantía no cubre el deterioro lógico por el paso del tiempo ni el uso inadecuado de cada producto, diferente a la función para la cual fue diseñado el mueble, cortes, rayones o daños debidos a golpes. Productos que han sido expuestos al aire libre o en un entorno húmedo y daños accidentales, tampoco los cubre la garantía. La madera por ser un producto natural presenta algunas imperfecciones como variaciones de betas y nudos que afectan la uniformidad del color de los muebles.

 

Garantía de Pinturas y acabados Finales:

¿Que cubre la garantía? Que se levante o se descascare la laca por falta de adherencia del producto.

 ¿Que no cubre la garantía? Que la laca se vea levantada por golpes.

-Los colores a base de tintillas se dan con tintes que pueden tener una pequeña variación de color además a esto se el producto se aplica de modo manual lo cual puede ocasionar algún cambio.

-Los Colores Macizos que se realicen con muestra de color que deben ser enviadas o aprobadas por el cliente, no darán un tono igual a la muestra; sino que se tratará de sacar lo más parecido posible.

-La madera, triplex, mdf o enchapes por ser un material natural tiende a tener cambios con el paso del tiempo, por esto es posible que sus muebles presenten algunos poros (rechupe) los cuales ocurren por diferentes circunstancias por lo cual la empresa no puede otorgar ninguna garantía, pero no obstante s.

-Los Modelos de herrajes como manijas están sujetos a disposición del distribuidor y podrán por inexistencia ser cambiados los diseños. Las Manijas, Push, Correderas son artículos de los cuales no otorgamos garantía pues estos si se afectan será por el mal uso.

Garantía de Telas:

A nuestros Clientes se les solicita realizar directamente ellos la compra de las Telas y Suministrarlas, pero sin en algún caso exclusivo la proporcionamos, nuestros distribuidores de telas nos dan un máximo de 8 meses de garantía.

 

Garantía de Espumas:

Seis meses a partir de la fecha de entrega estipulada en la guía, para hacerla efectiva la espuma no debe tener manchas provocadas por humedad, además no puede estar corta o rasgada por mal uso.

 

Garantía de vidrios, espejos, piedras y aceros:

Estos materiales no entran dentro de nuestras garantías debido a que nuestros proveedores no tienen una garantía respecto a estos productos, por eso es de vital importancia tener todas las precauciones para evitar su daño, deterior, rayones y quiebres.  Una vez recibido y aprobado el producto por el cliente se da por entendido que estos fueron entregados en perfecto estado, por eso es importante revisar el producto mientras el entregador esté en el sitio.

 

Garantía en general:

La garantía para los muebles completamente fabricados en nuestra empresa, teniendo en cuenta las consideraciones anteriores es de un año en los muebles y su estructura, a partir de la fecha de entrega estipulada en la guía.

¿Que no cubre la garantía? El deterioro normal por el uso y mantenimiento inadecuado del producto, además de: