Política de Envío

Costo y dimensiones del producto

Las entregas en la ciudad de Bogotá no tienen costo por compras a partir de 1.500.000 millón de pesos, no obstante, la persona debe asegurarse de que el mueble pueda entrar por puerta, escaleras (no mayor a 5 pisos en caso de ser necesario subir por escalera, esto considerando el peso y volumen de nuestros muebles ) o ascensor, nuestro equipo de instalación no es responsable, de desinstalar e instalar ventanas o puertas para que el mueble entre y de ser necesario no se responsabiliza por estas piezas, además no brindamos servicio de grúa o elevador, el cliente es el responsable de asumir estos costos.

En caso de ser devuelto y tener que modificar las dimensiones del producto el cliente es quién asume los costos de transporte, arreglo y re-entrega.

Es importante asegurarse de que la zona donde se va a instalar el producto esté despejada, no nos hacemos responsables, por tomas, citófonos, encendedores, rejillas de ventilación, sifones, grifos, etc… ya que estos cambios deben realizarse por el cliente y no por nuestro equipo.

 

Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega se estiman en 35 días hábiles para muebles de línea, escogidos como se dispuso en el portal web y 45 días hábiles para muebles personalizados, de haber retrasos en la producción nuestra empresa se pondrá en contacto con usted para llegar a un acuerdo. Estos tiempos están sujetos a la validación del pedido otorgada por el cliente.

 

Otras ciudades y zonas aledañas

Si bien como empresa tenemos un buen trayecto haciendo envíos a otras ciudades de Colombia, nosotros no enviamos nuestros muebles por transportadoras comerciales, debido al cuidado que estos requieren en su cargue, descargue e instalado. Una vez se realice el pedido a través de nuestro canal web nuestro equipo se pondrá en contacto para acordar el tipo de  entrega y el valor adicional de transporte.

Zonas como Soacha, Cajicá Chía, etc.. no entran en Bogotá ya que son municipios aledaños, por lo que tienen costo adicional de envío.

 

Transporte suministrado por cliente

Si usted como cliente decide recoger su pedido o manda un transportador de su confianza, es importante tener en cuenta que el transporte tenga el volumen necesario para los muebles a transportar, que el transporte cuente con condiciones óptimas para este tipo de productos ejemplo: que no sea un camión abierto, que la carrocería interna no tenga tornillos o elementos que puedan dañar los muebles, que el transporte cuente con cobijas necesarias para envolver el mueble, que la persona trate con debida precaución los muebles, etc…En caso de cumplir con estos detalles el cliente se responsabiliza por lo que le pueda pasar al producto una vez entregado al transportador.

 

Entrada especial

El cliente es el encargado de dar aviso en su residencia o conjunto respecto a la entrada de estos artículos, ya que si se envían los productos y no dan ingreso el cliente se encargará de cubrir los gasto de devolución y reenvío.

Nuestros productos solo se entregarán en días hábiles (Ni domingos ni festivos)

Para cualquier inquietud o sugerencia puede comunicarse al correo
Comercial@mobliformas.com o al teléfono 4905402